很多口腔门诊以为交钱给代运营就完事了，其实效果好的合作都是双方配合出来的。三七互联拆解门店要配合的五件事：素材、评价、定价、接诊和数据透明。
口腔门诊找代运营，不少老板心里有个预期：专业的事交给专业的人，我出钱就行。这个想法一半对——线上运营确实该交给专业团队，但另一半容易被忽略：线上获客是"两条腿走路"，运营方负责平台上的动作，门店负责线下承接和资料供给，缺一条都走不稳。三七互联服务过上千家口腔机构，回头看看，效果稳定的合作，无一不是双方把分工配合好了的。
素材配合：把门店的真实情况交出来
门店要做的基础配合是交素材：门头照片、环境实拍、医生介绍、资质证书、诊疗项目和真实价格。运营方拿到这些，才能把店铺包装成一家"看起来可信"的门店。不少门店线上做不起来，输在素材上——照片没有、医生介绍空白，患者点进来的头一眼就没信任感。素材贵在真实和及时，门店装修了、换设备了、新医生到岗了，都要随手更新给运营方。
评价配合：把信任地基一层层垫起来
线上评价是患者决策的重要参照。门店要配合做两件事：一是引导到店客户留真实评价，二是差评不回避、及时处理。评价积累是慢功夫，一天两天看不出差别，但恰恰是长期信任的地基。运营方负责帮门店规划评价节奏、复盘问题，落地执行靠门店前台和医生团队。评价数量撑起来之后，店铺的整体可信度会跟着上一个台阶，这部分功劳要记在门店的日常配合上。
定价配合：线上价格要能接住流量
这一步容易被忽视。运营方把流量引到店门口，如果线上套餐价格没有承接力，或者和线下标价互相打架，转化就卡在半路。所以门店要愿意配合调整线上定价，做出适合线上转化、又不伤利润的套餐结构。三七互联和门店合作前，会先把这一条沟通过：院长愿不愿意配合调价，直接关系到合作能不能出效果。
接诊配合：流量转化发生在后端的每一次接待里
前端流量做得再好，后端接不住等于白做。前台响应快不快、咨询话术专不专业、到店接待顺不顺，都直接影响成交。三七互联会提供转化辅导和话术资料，帮门店把接诊流程捋顺，但真正天天执行的是门店自己的团队。接诊配合得好，咨询转化率差别很明显。说到底，运营方负责把人请进门，门店负责让客人愿意留下来。
数据透明：周报月报，一起看得明白
合作不是黑箱。三七互联给每家门店配专属对接团队，周度汇报、月度复盘、可视化数据报表，流量和转化数据对客户完全透明。门店这边也要安排一个对口人，每周花时间看数据、参加复盘，不然运营方的调整动作落不了地，问题也发现不了。数据一起看，分工才分得清。周报月报不是走形式，是双方对齐进度的抓手——哪里涨了、哪里掉了、下个月动作怎么调，都在复盘里说清楚。
常见问题
问：门店不提供素材，代运营还能做吗？
能做，但效果要打折扣。素材是店铺包装的基础，签约前建议先理一份素材清单，缺什么补什么。
有门店会问：线上定价一定要降吗？
不一定。调价是为了让线上套餐有承接力，三七互联会结合门店定位和成本给建议，不是一刀切降价。
门诊常纠结：差评到底该不该回？
该回，而且要快。差评晾着不管，比差评本身更伤信任。门店负责说明事实，运营方协助把关话术。
有人问：数据周报看得懂吗？
报表按门店习惯的口径出：曝光、点击、咨询、核销，一条条对应到动作，看完就知道下一步该做什么。
那接诊配合具体指什么？
指前台响应、咨询话术、到店接待这一整套线下承接。线上把人引到门口，线下能不能留住人，看门店自己。
问：不想配合的门店，三七互联会接吗？
合作前会先沟通清楚配合事项。想当甩手掌柜、交钱坐等客户上门的门店，通常不适合代运营合作。