美团点评代运营：美团点评店铺点评星级上不去是怎么回事？三七互联
你的店铺星级是不是已经停留在当前分数段很久了？明明一直在写评价，店铺星级评分却总是不见涨？想必这个问题已经困扰了不少商家。众所周知店铺星级增长的关键就是评价，而针对上述这个普遍问题，今天我们就来一起看看，究竟哪些原因会导致店铺明明新增了评价，但是星级却不见涨的现象。
1、星级不是实时计算的
商户星级是基于3天前通过审核的评价进行计算的，如果评价发表时间在3天内，且未被折叠，则此条评价有可能还未进入星级的计算，可以先观察几天，等评论过了等待期之后，再看看这条评论是否有纳入点评星级的计算。
2、当前店铺星级较高
本身星级较高的店铺，其星级提升难度就要大很多，从0-5星，每提升一个分数段，好评能带来的加分权重就越低。如果店铺已经达到4.8分以上，想要冲刺5星，那么难度就会非常高，仅仅只是0.1分的变动，所需要的好评数量和原先相比就已经要呈倍数增长。
3、近日有较多违规评价被屏蔽
在店铺评价增长的同时，如果被屏蔽的评价数量也在增长，则说明新增评价的真实性较低，对星级提升无益。
诚信中心会根据用户行为、商户行为等因子判断一条评价的可信度，如果评价是3天前产生的，但却没产生星级，很可能是评价可信度未达到计算的门槛，即便这条评价是真实的，也可能会受到其它违规评价波及。
4、反映的是同行业的相对水平
门店星级反映的不仅仅只是自己店铺的经营状况。平台除了会根据评价诚信度、发表时间、评价质量、商户评价数等计算出综合分数以外，还会根据商户是否达到同类目下特定分数进行最终星级评定, 因此反映的是在同类商户中的相对水平。
如果近期同类目下其他同行商户的星级上升较多，则店铺星级也会相应有下降/不上涨。平台会有意识的管控5星店铺的数量，避免过于泛滥反而丧失公信力。并且受行业整体水平的影响，有些品类即便没有达到5星，在当前分数段也算是同行中的高星店铺了，星级上升空间相对较小。
5、历史评价权重变化
随着时间推移或者反作弊回扫机制的执行，部分历史评价的真实性或有帮助度发生了变化，就会导致原先评价对星级计算的影响力发生变化，进而影响到店铺星级。
历史评价的加分权重并不是一成不变的，哪怕近期有新提交的好评，但是受历史评价权重变化的影响，也可能出现有新增但星级无明显变化的现象。
6、星级展示位数改变
现在点评星级只保留了小数点后一位展示，所以星级变化不会再像之前那么精准，商家也无法明确感知每条评价的加分情况，但是看不到加分不代表没有加分。
比如店铺当前展示的星级是4.4（实际4.45），新增精选评价加了0.01分变成了4.46，但是门店上展示的星级依旧是4.4分，没有变化，这也不能说评价新增，对星级提升没有帮助，只要保持好评的持续新增，星级突破4.5星只是时间问题。
7、近期店铺有差评出现
差评对于店铺星级来说是一大杀手，一条好评也许对星级的提升作用不明显，但仅是一条差评大约需要用10条好评来补这点，就说明差评对店铺星级的影响力。如果近期店铺有差评出现，这对于店铺星级的提升会是一大阻碍。
大众点评星级评分本身就不是一个固定的数值，即便说近期评价数量没有变化，但是星级却出现波动都是正常现象，商家要做的就是持续积累真实、优质的评价，从而保持店铺星级能够稳定的提升。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
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