美团点评店铺需要做好“问大家”版块吗？三七互联
线上购物时，我们都习惯在下单购买前先浏览一下其它顾客的反馈，甚至是自己去提问已经购买过该产品的人。这一点，美团大众点评和淘宝一样，都会有专门的一块区域叫【问大家】。接下来三七互联代运营小编带大家了解下美团点评店铺需要做好【问大家】版块吗，该版块有什么作用？
虽然“问大家”并不直接对店铺的星级造成影响，也没有评论管控得那么严格，但是正面的积极的回答同样也是可以影响顾客的消费决策的，尤其是在用户对评论的真实性有所怀疑的时候，“问大家”就显得更为重要，对消费者来说这是经常关注的区域。所以，对商家而言，除了评论以外，问答版块也是店铺口碑的重要体现，需要引起足够重视。
关于问大家
【问大家】处于评论区的下方。虽然问大家和评价的内容都是由用户自主发布，但评价是用户消费后对店家服务做出的打分，而问大家则是意向消费群体在进店消费前进行事先咨询的板块。
问大家的作用？
1、增加浏览时长
顾客在门店的浏览时长体现了门店对用户的吸引力，平台的综合排名指数算法会考虑很多因素，其中就包括浏览时长。丰富的问大家内容将有利于留住顾客，顾客停留时间越长，店铺被了解的机会就越大，这样店铺的排名权重不仅能得到提升，同时也能促成成交转化。
2、引导消费决策
无论是淘宝也好还是大众点评也好，我们会发现，其实顾客的消费疑问基本上都是差不多的，作为一个新进店的顾客，如果看到自己有疑虑的问题已经被问过，且已经得到正面的回复，就可以打消其一定的消费顾虑，节省沟通时间，促使其更快的完成自主下单。
问大家如何做？
问答板块不仅可以担当未消费顾客和已消费顾客之间沟通桥梁的角色，同时利用好了问大家，对商家来说也拥有了一个非常棒的营销宣传工具。
1、有效回复
能在问答板块提问的用户大概率是有意向消费的顾客，所以，商家一定要及时回复，可以用小号或者官方账号回答，并在回复的过程中，巧妙利用营销策略和技巧，抓住客户心理，掌握回答的主动权，凸显自家的品牌优势，给顾客坚定的选择意向。
2、问题设置
问题的设置可以参考后台用户咨询时普遍关注的话题，有意识的在提问中传递希望顾客了解的信息，比如活动优惠、品牌优势等，借助提问和回答将自己的优势展现出来，让更多的人看到。
作为能够直观展示消费者体验感受的地方，问大家在店铺界面占的面积虽然不大，但仍需要引起商家足够的重视，将自己店铺的优势在无形中传达给顾客，坚定顾客购买的决心，达到销售成交的目的。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
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