美团点评运营的本质是提升店铺的权重,从而提升流量和订单量,最终实现门店收益的增加。接下来三七互联代运营小编带大家了解下影响美团店铺权重的因素有哪些?
权重来自于以下两个重要方面:排名、星级
01 排名
自然排名和广告排名
自然排名:质量分越高,店铺排名越靠前
广告排名:质量分*出价
质量分的三大因素:
01门店的历史点击率
点击率=点击次数/曝光次数,点击率越高,质量分也会越高。
02相关性(消费者决定)
A、用户和商户的距离。距离越近相关性越高
B、当前场景和商户的相似度。(如搜索口腔,店名叫XX口腔的相关性要比XX牙科的相关性高)。
C、用户个性化偏好。如曾经搜索或浏览过门店A:,从没有搜索或浏览过门店B,那么门店A的该项分值就会比门店B的高。
03门店质量(商家决定)
店铺星级、评论数、浏览量、销量,装修效果,产品定价
提高质量分策略:
优化头图;
回复有个性的用户评论;
优化店铺名称;
用心服务,积累好评;
优化团购、套餐、案例。
02 星级
商户星级和评分的计算,依赖于用户评论时提供的打分,结合用户可信度、商户诚信度、评论质量(质量越高参考价值越高)、评论时间(近期评论相较于历史评论参考价值更高)、评论量等多种因素自动综合计算的,每条评论都有一定的权重。
影响星级的因素:
1、用户专业度(资深用户点评更重要)
2、评论质量(优质带图长点评更重要)
3、添加时间(近期新提交的点评更重要)
4、诚信度(消费体验后的真实点评才会纳入计算)
5、评论数量
星级下降的原因:
1、近期有差评或极端差评
2、评论被屏蔽,评论数减少
3、点评数量增长缓慢
4、部分评论的权重发生变化造成
5、审核和识别商户评论中对虚假评论
评价判定标准
点评规则
点评端不用购买团购就可以写评价
美团端必须购买团购才能写评价需要提供消费凭证
需要提供消费凭证优质点评
大于3张照片
大于100个文字
从服务、环境、效果、服务、医生等各维度进行点评
武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活团购运营的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。
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