口腔美团店铺顾客常见的6大心理-三七互联
众所周知对于口腔美团店铺来说，想要提高转化，那么就需要对顾客常见的心理有所了解，这样才能更好的促进成交。顾客常见的6大心理：害怕心理、戒备心理、对比心理、权威心理、从众心理、中杯心理
不同顾客心理特点和沟通技巧
害怕心理
01、害怕疼
尽量让医生做到无痛治疗，如果有疼痛，需提前提醒以及言语安抚。
02、害怕感染
首先要主动讲解无菌知识，然后要在患者面前拆密封包装，最后所有的操作要规范。
03、害怕效果不好
首先要了解不同项目的顾客害怕什么，其次在对症下药，比如牙贴面修复，顾客都害怕不美观，可以展示本院修复失败的病例。
04、害怕被骗
医患关系紧张，让患者都害怕被骗。所以我们在与患者沟通的时候，要真诚，多做效果演示，不虚构，不回避。
戒备心理
PART.01
从顾客进门做好每一步，微笑，自信，规范，专业，创建一个相对愉悦的沟通场景。
PART.02
在未消除戒备之前，绝不可急于求成，需要先塑造治疗方案的价值，获得认可，再介绍费用等。
对比心理
PART.01
患者就诊的4个阶段:一、产生需求;二、了解信息;三、对比;四、决策购买。
PART.02
接诊时，要尽量了解顾客的需求，看牙史，方案、预算，最在乎的点，并给予一个良好的就诊体验。
权威心理
PART.01
不管是高端顾客，还是中低端顾客，都会追求品牌，所以在接诊过程中，要有意识地塑造自己的权威和专业。
PART.02
接诊时，要时刻注意自己的形象，言谈举止，交流互动，通过细节展示自己的专业。另外还要适度包装医生，显示他们的权威。
从众心理
PART.01
如何运用从众心理呢?比如推荐种植体，可以推荐大多数人都使用的。介绍价格的时候，可抓住顾客的从众和攀比心理。
中杯心理
PART.01
中杯心理是指比较优势下的“物超所值”，中间价位是大多数人都会去做的选择，选中间价位的人会跟你说，他们这样决定“比较安全”，是一个“折中”的选择。便宜的，患者担心质量，高端的又怕被骗，因此折中。
PART.02
因此在接诊沟通中，利用中杯心理，在报价的时候，可以给4种以上，第一是最低的常规项目，第二是特色项目，做的量比较多，做口碑的，第三是拳头项目，是主要的盈利点，第四个是奢侈品项目，主要是做衬托的。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
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