运营技巧

　　众所周知大众点评店铺每个订单背后，都由很多步骤组成的，如果其中有一个步骤有问题，那么则会导致店铺流失顾客，所以如果提升店铺进店转化率就成了商家最为在意的问题了。接下来三七互联代运营小编带大家了解下大众点评店铺如何提高进店转化率。

　　一般来说当顾客进店之后，就已经在思考要买什么项目了，其它的店铺星级、金银牌级、榜单排名等基础情况，在搜索时的入口页面上也有了一个大概了解，此时进店最关注的应该就是具体产品介绍、价格、店铺评价等此类影响最终决策的比较敏感的信息了。

　　一、团购板块

　　 1、团购价格

　　线上团购更像是一种引流产品，商家并不是真的靠这个来做业绩，而是要以能与同行竞品具备竞争实力的价格来让顾客留资，从而促成到访后的二次转化。如果仅仅是在和其它竞品门店比价环节，造成顾客流失，未免有些因小失大了。

　　所以商家要及时关注其它同行的价格，尽量让同类型商品的价格保持在同一水平线，或者更低的水平上，把真正的利润放在顾客到店之后的二次转化上。

　　 2、图片视觉

　　想要短时间抓住顾客的眼球，图片的冲击力是强于文字的，所以关于商品的介绍不要仅仅只是用文字阐述，因为很少有人会有耐心看完全部文字。

　　可以在消费者的需求和痛点下功夫，在图文详情页中重点突出店铺的价值，营造用户不得不去消费的理由，帮助顾客快速抓取有用信息完成下单。

　　 3、单品销量

　　团购销量的多少从某种程度上，可以说是一种风向标，大多数的顾客在下单的时候，不一定会去买销量第一的商品，但是一定不会去买销量是0的商品，再怎么也要仔细掂量下。

　　商家可以把自家店铺主推团购的销量做起来，一定程度上不仅能打消顾客对于下单购买的顾虑，同时也能起到一个软性的引导推荐的作用。

　　  二、评价板块

　　评价一直是要重点去做的一个板块，评价的星级打分影响的是店铺星级，而评价的文字内容则影响的是消费者的最终决策。

　　在进入一个完全陌生的店铺时，用户更习惯通过过往真实顾客的评价去了解一家店铺的好坏，尤其是当这家店铺出现差评的时候，对其的信任感会直线降低。

　　评价的内容是否正向，能否突出门店特色，顾客的到店体验感如何等等，这些都是可以在文字里体现，并且是消费者在下单前比较在意的。

　　三、问大家板块

　　问大家板块是一个很容易被忽视的环节，因为绝大部分的商家都把精力放在了评论板块的优化工作上了，其实问大家和评论一样，都能对初次到访的顾客进行消费引导。

　　我们可以以真实顾客消费需求的视角，提取一些大家比较关心的问题，然后以已体验顾客或者商家身份回答，来做正向引导，同样有利于下单转化。

　　四、顾客进店的精准度

　　进店转化率同样和进店人群的精准度有关。相信不少商家有过这样的感觉，明明每天进店的人不少，但是下单的人却寥寥无几，尤其是在开通推广通的情况下，进店人群不精准，会造成大量点击浪费，无端增加获客成本。

　　所以除了做好店内优化以外，同时我们也要把控进店访客的质量，让进店顾客的精准度更高，这样才能有利于下单转化率的提高。

　　1、店铺列表图优化

　　   店铺的列表图作为用户看到商家的第一张图片，一定要体现店铺的主营业务特色。比如说店铺的目标群体有很明确的年龄限制，像是早教托育，那么就需要在入口图上注明年龄范围，不然顾客哪怕有兴趣点进来了，也不会产生转化。

　　2、店铺名称优化

　　店铺名称的作用除了传达你们是谁，你们是做什么的以外，还需要告诉顾客你们在哪里，因为距离合不合适也是影响用户下单的一个因素。可以直接在店铺名称后面加上所在的商圈信息，方便顾客快速进行筛选。

　　门店下单率的提高需要店铺各个板块的配合，有时候可以换一个角度，不要以经营者而是以顾客的视角看看自己的店铺，在和同行对比时是否存在优势，明白用户想要的是什么之后，才能更好的去优化调整。

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