美团运营托管如何解决店铺差评？(美团运营托管解决店铺差评的方法)
众所周知即使是日常经营下的美团店铺运营托管的经营门店，也可能会招来顾客的差评，给经营门店带来诸多不利影响。但是，这并不意味着我们在收到差评的时候只能无所作为反而可以很好的解决差评。接下来三七互联代运营小编带大家了解下美团运营托管如何解决店铺差评？
1.尽快联系客户赔偿，删除差评。通过分析差评现象可以发现，大部分顾客给出差评的原因是因为商家在某些方面没有做到细节，比如忘记放餐具忘记放免费饮料分量不足等等。针对于这些。美团店铺运营托管可以及时核对背景信息，通过找到顾客与顾客联系的电话号码，消除客户 通过道歉和补发或赔偿小礼物的方式表达不满，从而让客户删除差评。值得注意的是，当客户留下差评时，一定要尽可能联系客户进行赔偿，删除差评如果时间太长，顾客早就忘记了，不会同意删除差评。
2.真诚地回复差评。有些商家在经营自己的网店时收到顾客的差评，因为没有时间回复或者没有办法回复，就去网上搜索差评回复模板所有的差评都会用这样的模板处理，只会增加客户 反感和不满，然后给他们很低的份数如果商家分数降低，其信誉和口碑都会受到打击，订单量也会大幅下降。美团店铺运营托管可以安抚顾客 通过真诚回复差评来泄愤，然后提出弥补的方法并额外赔偿以表示歉意，这样大多可以消除客户 不满。其他顾客在浏览差评时会觉得这家店做的真的很好，所以愿意在店里下单。
3.以回复界面为平台，推广商家的店铺。当上述方法可以 不要让顾客平静下来的心情，美团店铺运营托管会以回复界面为平台推广商家 s店在坚持真诚回复的同时，减少了顾客 通过回复商家的真实情况来反对商家。这可以很好地解释来自客户的误解，使客户谁不 不明真相也能看到外卖背后商家的艰辛和付出，觉得商家也有一定的苦衷，不再咄咄逼人，这样才能更好的和顾客沟通，解除商家的后顾之忧。
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