口腔美团代运营：口腔美团店铺如何提升客户粘性？三七互联
随着美团的不断发展，口腔行业逐渐变成了朝阳产业。而对于一家口腔诊所来说，要想顾客真正认可，他们的需求（无论是心理上还是治疗的需求）都需要被很好的满足。
接下来我们进入今天话题的重点，从顾客的需求出发，这里从三个方面总结：性价比、参与感和舒适度。
1.性价比
性价比，并不是说一定要便宜。每个来口腔诊所的人，肯定是有需求的。性价比第一个字是“性”，则指的是性能、性质，我们应该是先了解顾客的需求，然后再展示并让他们相信你的专业能力。价有两个含义，一个是去展示您的价值；第二个就是了解顾客的能力范围，在顾客的能力范围之内，给与最好的治疗，这就是性价比。
假如顾客带着老人来你这，想给老人做一套假牙，你检查完并根据具体情况估算出了最终价格，几千甚至上万。这个时候你直接跟他们说你估算的结果和所需费用，看似很专业，实则并不实用。这个时候你应该了解他的诉求，然后根据他的情况制定后期的治疗方案，这样顾客才能更容易接受。在顾客还没充分了解的情况下，可能就会产生怀疑和误解。
2.参与感
在参与感这一块，目前很多制造业已经玩的炉火纯青。而在口腔行业里，我曾经享受到了这样一种洗牙服务：
每洗一个区域之前都会跟我讲，也会告诉我接下来她要做什么，为什么要这么做，我可能会有什么感受；如果有不舒服就举手，她会停下来调整；最后还会把洗掉的牙结石展示给我看；结束以后有什么其他问题会告诉我，提供后续的解决方案，并把治疗的选择权留给我。真的是一场“沉浸式洗牙”体验。
这样一来，能让顾客参与到治疗过程，理解整个疗程的转归，能更有效地获得顾客的认可。 这样也能让顾客的主动的向亲友推荐这家店，并能很清楚的说出推荐的理由，口碑就是这样来的。口碑的本质是用户思维，让用户有参与感。
3.舒适度
顾客过来看诊，问题会有两个，一个是身体上的问题，再一个就是心理上的问题。很多口腔医生都有一个坏毛病，那就是喜欢说“我都做了十多年了，你相信我就好了”这之类的话，这样会导致顾客很懵逼，很忐忑。
治疗的过程也是，如果按照最快的方式来，会忽略顾客的感受。即使你弄好了，顾客好像还是有点不舒服，但又不想讲出来，因为中国的医疗氛围就是比较严肃的。
但是如果顾客选择就这样憋着，就会衍生出更多的问题，而最后的总结，就是你的治疗不到位。你有没有想过，如果她在你这边的体验不好，回去后她根本不会说你的好话。换句话说就是你失去了这位客户，以及她背后涉及的圈子。每一个人都代表着一个圈子，都可能是你的潜在受众群体。
既然选择了做口腔行业，那就要考虑到方方面面，而最好的方法，那就是从顾客的角度出发，进行服务和技术上的优化，让顾客真切地体会到你的用心和专业，这样的店铺才会越来越好。
其实这些并不是什么大事，但细节决定成败，有时候击垮一家企业的正是那些个不起眼的细节。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
如您想了解美团代运营、大众点评运营及店铺诊断、店铺装修等更多详情，您可以在本页面内找到留言入口进行提交您的联系方式或直接添加运营人员微信，了解《美团/大众代运营方案》、《美团/大众代运营报价》、《美团/大众运营技巧》等相关信息！
本文地址：https://www.37hl.cn/yxxt/1112.html 转载请注明出处!
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络搜集，由本站编辑整理。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
