美团点评店铺日常运营应该如何做？三七互联
众所周知很多美团点评店铺商家会以为装修好了，就没事儿干，等着客户上门就行了。但其实店铺装修只是一个开始，接下来日常的运营要把店铺的“权重”做起来，目标就是要排在第一名。接下来三七互联代运营小编带大家了解下，美团点评店铺日常的运营要做些啥呢？
01、做出星级评分
一般10条好评之后，就会有星级展示出来，所以抓紧引导客户帮忙点评，如果是美团端口的店铺需要消费才能评论，所以这里就需要店铺设计一个消费套餐以便于引导评论的操作。
02、做出金牌/银牌/铜牌店铺
对照着经营评分一条一条的去达成自然会有牌子出来。给大家截图看一个我刚接手服务的培训中心的经营评分后台，有点惨不忍睹。
03、点评榜（好评数）
这个全靠硬评论，所以老板端要有这个意识，特别因为我们从事的行业是低频消费行业（不像餐饮），是必须要引导客户去做点评的。一般我的操作方法，就是给员工排任务，比如1-3-5-7各排一人，自己去找熟悉的客户评。评论不去盯落实就会一动不动。千万别刷，现在大数据面前几乎人人都是裸奔的，刷了也白刷。好评数每周或者每月是不是越多越好呢？这里要注意一个度，比如明明一个月预约量只有10个，你给评了30条出来，那系统就有可能会判定另外20条是无效评论，时间精力花了，但是却没有展示，就很悲催了。
写好评的技巧
一般可以分为几个层面，视觉、味觉、听觉、触觉的细节的描述，以及体验后真实感受，这种好评最容易触动客户。也可以竟对（与竞争对手的对比类）好评（这个不细讲，因为容易被骂）。所以在这里多啰嗦一句，如果客户写不出好评来，那就要反思我们的服务流程了。
差评及时处理回复
差评目前不要妄想通过什么手段可以删，目前是几乎不可能的。能和客户沟通解决能删就删，不能删就要进行回复，回复的关键，首先处理情绪，共情，展现解决问题的态度。因为差评的回复最主要的是要给到其他客户看到，我们对待客户的态度。
04、热门榜
热门榜一般要结合推广通来做，因为一下子要靠自然流量推上热门是比较难的。热门榜只要流量起来了，星级稍微低一点也可以排在前面。比如成都卓跃儿童运动馆评分只有3.9但热门榜却排第一。
05、团购销量
团购销量也是影响店铺“权重”的一个重要的点
06、官方活动的报名
节假日基本都会有活动，可以带来大量的免费流量
07、在线客服
若干问题的提前设定，负责人及时的接手人工回复客户，要做好服务的培训，那些话该说那些话不该说，要机灵一点
08、日常更新
重大的节假日的套餐更新，入口头图更新；也可定期关注同行，做团购套餐的更新，视频客户案例的更新等。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
如您想了解美团代运营、大众点评运营及美团点评店铺诊断、美团点评店铺装修等更多详情，您可以在本页面内找到留言入口进行提交您的联系方式或直接添加运营人员微信，了解《美团/大众代运营方案》、《美团/大众代运营报价》、《美团/大众运营技巧》等相关信息！
本文地址：https://www.37hl.cn/yxxt/1604.html 转载请注明出处!
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络搜集，由本站编辑整理。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
