口腔门诊美团点评的运营成长期是从0到1与从1到10 的蜕变,成长期流量会呈现数倍的增长,应抓住关键事项。接下来三七互联代运营小编带大家了解下,在口腔美团点评的成长期该做些什么?
周期:开店6-12个月
工作重点:团单销量,访客人数,评价,团队
要明确工作重心,做好关键数据记录分析,以及深度思考。
01团单销量
基础期的不断调整及试错后,需要打造一款稳定的引流产品,价格在半年内都不能变太多,同时要考虑大电商节(如618、双11等等)商品价格及因素,力争在成长期销量可以爆发式的增长。
销量的好坏,直接体现在店铺的在线咨询量跟电话预约量上。同时需要注意盈利产品或业绩产品的转化,引流产品只是把用户引进来,但是不能流失那些有需求的用户,要通过店内的产品及服务留住用户,从而实现双赢。
只引流小项目,而没有大项目的转化是不健康的运营模式,需要及时调整,看是项目不对,还是运营方式有问题。
02访客UV
对于一个线上店铺而言,做得好的标准之一是访问人数,大多数情况下,访问的人数越多,店铺会越好。
引流基础项目的人群的基数本身比其他的要大很多,更重要的是,要做好店铺运营,各模块设置完善,从而使用户可以有更多的选择。
在基础项目很好的情况下,其他项目适当也做些优惠立减,或特价拼团秒杀活动,或店内活动,吸引对大项目感兴趣的参加报名,从而引导转化。
在成长期访客人数要比基础期增长很多,但增长之后,尽量不要再让其降低,要么继续增长,要么稳定住。如何增加大项目是接下来的重点。
03评价
优质的评价对于增加用户的信任感及安利种草的成功率极大,在基于优质服务基础上,引导用户进行好评,对于店铺的提升有着极大的帮助。
一个店铺的访客数、团单销量、评价,直接决定了一个店铺的成败。评价应保持稳中有增,每天至少一条优质好评(3图+100字以上),引导用户写优质好评需要下一定的功夫。
也不能为了好评而好评,忽视了店内真实存在的问题。好评需要增量,如果有差评,应及时跟店内各部门进行沟通,看是哪个环节出现问题,进行及时优化跟调整。
当用户日渐增多,不同用户需求也不尽相同,在这种情况下,首先是协调店内资源,在能解决的情况下尽量先解决,解决不了则向用户道歉,并赠送礼品,以免引起用户差评。
04团队
优秀的团队是成功的一半,人才始终是最重要的部分,在成长期时,面对日益增长的用户,需要有专业、负责、能打的团队,同时解决问题的能力越来越重要。
一个人解决问题的能力,代表他的价值
一个团队解决问题的能力,代表团队的价值
武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活团购运营的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。
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