运营学堂

　　对于本地生活平台特别是美团点评平台，疫情时代已经结束，年后实际上就是进入一个市场恢复期。再加上美团点评官方平台的优化工作也进入有序阶段，合理合规的大众点评运营战略和战术就对商户朋友们显得特别重要。因此，今天就如何更好地运营线上美团点评门店？而说一说，2023年大众点评运营必备的四大运营思维。

　　第一大思维：装修思维，不仅仅是优化店铺页面设计，还要优化店铺数据。

　　很多老板对于线上装修一直不怎么重视，就算有点重视的商户，也没有真正做到店铺页面用心装修优化，店铺数据时刻优化。

　　店铺形象和店铺数据是消费者对于商户的第一印象。能不能吸引消费者真正到店体验消费就看店铺形象和店铺各种板块内容数据。

　　举个例子，每个商户的线上点评门店，都是有评价内容板块，那展示出来的优质好评，用心优化装修的运营就会细心运营这条优质评价内容，比如会给这条评价进行有帮助数据优化，评论数据优化，收藏数据优化，转发数据优化。

　　数据做得越用心，这条评价对商户的传播效果就越好。

　　而不怎么用心的大众点评运营只会在这条评价下面进行一个官方的商家回复，然后就对这条评价视而不见了。

　　其实，这样简单粗暴的运营只是初级的运营，并没有真正做到把评价内容运营到对门店效果最大化。

　　所以说，装修思维必须要有，有了装修思维还得要用心装修优化店铺，不仅仅是页面优化，还得有店铺板块内容数据优化。

　　第二大思维：双平台运营思维，不要仅仅只是运营大众点评平台，而忽略美团平台。

　　2023年，大众点评平台和美团平台都必须要认真运营好。认为美团平台的流量是劣质的想法必须要早点抛弃掉。

　　美团和大众点评合并都很多年，两个平台相互交叉相互发展，曾经“美团只是一个给予消费者便宜的互联网团购平台”这样的印象早已一去不复返，如今的美团是本地生活服务平台发展最好的平台之一。

　　因此，不要在忽略美团平台的门店运营。

　　很多商户朋友家的线上门店，大众点评门店是4.5星级门店，而美团门店星级分数却只有3.5左右。

　　这样的美团门店形象必然会影响消费者实际到店体验的。

　　现在的消费者是很聪明的，不仅仅只会在大众点评门店上进行浏览，还会去美团平台里浏览门店。如果还出现点评门店数据好，而美团门店数据差，这样的现象也会导致消费者对门店失去兴趣。

　　第三大思维：真实评价思维，商户需要真正运维的是真实性评价，对消费者有帮助性的评价。

　　现在的门店评价通过平台的审核的难度很大。很多评价消费者发布后就很难通过审核，有些通过审核的评价后期平台再进行二次的稽查依旧会进入折叠区。

　　所以评价想要运营到位，第一原则就是讲究真实。鼓励消费者发布真实性的对消费者有帮助的评价内容，不要让顾客一味的给商家写好话，太多的好话不仅仅会让消费者看到产生不信任的感觉，而且还很难通过平台的审核。

　　只有通过平台审核的评价才会被平台展示在店铺前端，才会被别的消费者看到。如果没有通过审核的评价，仅仅是在消费者的点评账号端口处展示，传播效果较弱，仅仅是关注点评账号的人看到。

　　第四大思维：短视频笔记思维，短视频笔记的运营进入高质量的种草短视频阶段。

　　为什么要有短视频笔记思维？相信很多朋友们实际上已经看到，特别到店综合的线上门店其实已经有入口来展示。

　　“小视界”已经全国上线。平台特意扶持短视频笔记而设置的“小视界”店铺展示入口。这样的悬窗入口可以更好地展示短视频笔记种草效果。

　　除此之外，平台APP的频道附近列表【发现好店】这一个展示窗口，也是展示商户优质视频评价和笔记的。

　　因此可以看出，2023年，短视频笔记内容是平台重点扶持的内容板块，短视频种草笔记也将进入高质量的合规的阶段。

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