运营学堂

　　美团大众点评作为本地生活服务最大的平台，用户覆盖率，活跃度目前是越来越高，并且 80-00后是主流群体，也是最终消费的决策者。相对于其他平台，美团大众的获客成本以及精准度是比较高的! 小编将由浅入深的给咱们分享运营心得，希望能帮助各位商家门店提升起来。

　　那么首先我们得搞清楚美团大众运营逻辑(这个会拆开细讲)第一要素是什么!?肯定还是排名，毕竟你得先让需求者看见，才会有后续的选择!也可以这样理解，在用户第一时间需求，第一时间出现，才会享受更多的优先选择权!所以优先排名展示，肯定是可以提升优先获客几率的!

　　今天就详细的说一下，影响排名的七大核心因素有哪些!

　　1、地址与消费者的距离

　　离客户越近排名就会越靠前，所以你的地址要非常清晰。要有极高的同理心，设定地址的时候一定要站在用户的角度。

　　如果你的客户大部分是坐地铁的，你要描述清楚在哪个地铁的哪个出口的多少米，如果他经常是开车的，你要把停车场、有没有大的建筑物、在多少号写清楚。

　　因为系统是根据你设定的地址和客户的定位区域自动计算你门店与他的距离，距离越近，他看到你的店的排名就会越靠前。

　　2、星级也就是评价

　　现在大众点评平台基本上已经形成用户先消费后评价的场景。用户在门店消费体验结束后，会对门店或者团单进行评价，好评的价值就对门店星级分数就越大，门店星级分数越高对商户就越有利。

　　而用户在决策消费前肯定会优先考虑那么高星级店铺，而平台会基于这一个选择趋势会给那些高星级店铺的排名加权重，提升店铺排名。

　　而店铺星级最主要的影响因素就是评价，因此店铺要积累更多的好评，前提是在合规合理的情况下。

　　星级是由评价决定的，而且每天更新。评价越多，评价质量越好，星级就会越高。好的优质评价即3张图或者15秒的小视 频+150字的描述。

　　因为星级每天更新，所以一定要保证评价的数量，长时间没有评价，你的星级会 不升反降。

　　3、店铺的点击率 下单率 复购率

　　商户点击率很多商户都忽视了，因为这是个综合影响因素。用户愿意不愿意点击商户，主要是在于，商户的客单价和团购项目的价格、商户的距离、是否有团购（价格的优惠可吸引用户）、预定（完善用户体验，同时可打包产品进行售卖）、商户图片是否吸引人、评价是否足够好，商户有没有入选榜单……

　　这些因素就是商户给用户是否有足够的吸引力，吸引力到位，用户就会点击商户，点击了商户，用户就会在商户店铺里进行页面浏览，这里就有页面停留时长，停的越久，用户实际转化的可能性就越大。

　　4、不要忘记收藏量

　　收藏也是很多人不以为然的一个点，大家一直觉得点评才是最重要的一点，其实收藏也同样重要，收藏其实能反映出一家店铺是否值得第二次去体验，收藏的量越多，大家就越觉得这家店的靠谱程度比较高不容易出错，同样的平台也会给予部分的流量，推荐我们在“逛”大众点评的时候发现一家店不错，收藏准备以后去，或者推荐给朋友。另外还有一种可能是我们通过朋友推荐、新媒体传播等渠道得知一家门店不错，收藏准备以后去。

　　门店的收藏量越高，就证明用户对这个门店的好感度就越高，平台很看重这样的门店，也会主动给潜在用户和用户主动推荐这个门店。

　　当然，在用户进行搜索排序的时候，平台也会给予这样的门店很高的权重。同时，如果你收藏了某个门店，你在搜索的时候这个门店也会优先被展示。

　　5、代金券和套餐的销量和交易额

　　大众点评和美团双平台都必须有线上项目，团购，代金券，必须要在线进行售卖，线上交易是为了给予用户更好的消费体验，线上交易更优惠，这样产生的交易流量才是有价值的。

　　不管是团购、代金券或者是预订，顾客都是要到店核销的，每核销一款项目，平台都会有交易抽成的。

　　交易额越大，对平台的贡献值就越大，平台也会反过来补门店更多的流量曝光的。

　　想象一下，如果你的门店一个星期或者一个月都没有产生几单交易，那平台凭什么把你的门店展示在前面呢？

　　6、七天内销量数据

　　任何一个在大众点评上合作过商户通的商户，都会有一个隐藏的任务考核，那就是每周的线下门店核销线上的团购订单和代金券订单。

　　线下门店核销的越多，店铺的综合流量就越高。如果本周门店还有新增的好评，那么平台会把门店定义为优质门店。

　　优质门店的排名永远处于平台列表页的最前面。平台会大力扶持这样的门店，不仅扶持的流量多，还会让门店入选平台各大热门的榜单。

　　有了榜单加持，门店的排名会更往前面迈一步。

　　7、门店的综合质量

　　就像一个人的综合能力一样，如果你的基本功不扎实的话，你说其他的都没用。还是你整个店铺的综合质量，包含了店名的关键词与客户的匹配度，距离与它的匹配度，评价，整个的店铺的装修，销量，还有平时有没有把活动都报上去，有没有做一些立减，这些都是在你的门店综合质量里面的，说白了就是你配不配合平台，你的品牌有没有实力留住顾客，吸引顾客，帮助平台稳定顾客。这样的优惠活动是给予用户更好的消费体验，促进用户到店转化。

　　以上就是影响店铺排名的七大核心因素，如果只是侧重某个方面去提升的话可能起不到什么效果，因为平台不是单一只看一部分的，是根据店铺的综合数据来评定，如果有商家想要注重提高排名方面的话，小编建议是从多全面兼顾，精细化运营门店的每一个细节，系统化运营门店的整体会得到更好的效果。

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