大众点评的核心竞争力是“点评”,大家总觉得这里的“点评”就是指用户对店铺的星级打分和评价,其实还包括笔记等其他一切对商家的产品服务的笔记以及种草分享。
所谓“笔记”,即用户到店体验后,通过图片/视频和文字的形式,分享对该店铺的整体看法。对平台来说,笔记是用户最客观最真实的体验,对消费者来说,笔记有助于更直观的了解店铺的产品和服务,对商家来说,笔记相当于用户给店铺做的免费宣传广告。
大众点评笔记是消费者写的关于店铺的文案,“笔记”区别于“评价”最直观的一点在于是否打分,如果没打分就是笔记。
笔记只是展示作用,可以获得更多阅读和喜欢,审核也没那么严格,文案内容更能突显店铺内容,笔记写得好还有可能被推送到大众点评的首页,让更多人围观店铺。笔记的作用是给店铺带来流量,增加店铺热度,不影响店铺涨星涨分,也是大众点评极力想摆脱星级评价困局的重要产品方向。
大众点评笔记有什么作用
1、直接为店铺带来曝光和热度
笔记是展示在首页信息流版块和用户搜索页,优质的笔记被推送到首页之后,将会给店铺持续带来大量的曝光和免费流量,增加店铺的人气和热度。
笔记运营的一个基本原则,就是如果你的笔记在大众点评首页信息流获得分发后:点击率越高,获得的曝光量也就会越高!
2、引流和转化
吸引潜在意向用户到店体验和消费。若笔记达人的等级达到一定高度,其发布的笔记内容对普通用户来说更具信任度和说服力,对提升意向用户的转化有很大帮助。
一条V8的点评笔记就能给不知名的小店带来巨大流量,甚至翻红!而有时,一条差评笔记也能在让一家店铺生意急速下降。
笔记具体流程:完成笔记→优化笔记→吸引潜在意向点评客户到店→到店消费、二次开发。
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