很多商户一直抱怨花了很多钱和心思运营大众点评,效果却不尽如人意。遇到这种情况,我给商户的建议是应该先了解大众点评的运营逻辑,并且准确把握消费者心理,只有这样才能更好、更有效地,提升商户的运营效率。接下来三七互联代运营小编带大家了解下大众点评运营逻辑是怎么样的?
大众点评运营逻辑
深刻了解流量漏斗模型
举个形象的栗子:你在逛街,首先是店铺的位置决定了被看到的机率(自然排名/广告投放);接着店铺招牌门头决定了你有没有欲望进去逛一下;进去了之后成列了哪些商品决定了用户会不会感兴趣;最后用户选到满意的商品即成交。
往往我们都只关心最后的成交数,很少真正去弄清楚是哪个环节出了问题。线上店铺的运营逻辑,其实和位置、门头、商品成列息息相关。
店铺星级
店铺的星级评分分为四项:星级、设施、环境、服务
平台会综合以下因子对商户进行最终评定,星级反映的是商户在同类目下的相对水平:大数据为基础、精细化模型计算。
【考虑的因素包括】
诚信度-体验后的真实评价才会纳入计算
时间-近期新提交的点评更重要
用户-同品类历史评价越多的用户,参考价值越高
质量-优质的带图长点评更重要
数量-其他因素相同,点评数越多的商家星级越高
精选点评
构建精选点评内容特征有三个要素:商户、点评、作者。
好的内容(文本、图片/视频、商户)
好的商户的好的内容(网红/热门/类目下有代表性的)
好的人写的好的内容
新的好的内容(考虑新内容的曝光机会)
门店质量评分
除了星级和评论,还有一个隐藏的店铺质量判定标准,就是门店质量分。
从自然排名来讲,如果大家都是五星级,各项评分也是一样,那质量分更高的门店会排名更靠前;
而如果你投放推广产品,如果店铺质量分越高,你的投放成本将会越低,而且更容易获得更好的位置。
武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活团购运营的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。
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