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口腔美团代运营如何破解洁牙转化难题?三七互联

时间:2023-03-28 10:27:41   访问量:0

  目前市场上团购类洗牙套餐因其经济实惠又能解决牙齿清洁等问题,受到了很多人的欢迎,很多诊所也将低价洁牙作为吸引客户上门的引路石。然而,低价洁牙吸引的客户如果只是单纯洁牙,客户转化率不高会对诊所的人力成本会造成很大的浪费,也会直接影响到整个口腔机构的营销状态。

口腔美团代运营如何破解洁牙转化难题?三七互联

  如何破解洁牙转化难题?

  我们要搞清楚两个问题,分别是客户分析服务方式

  01、洁牙客户分类有哪些?

  A:第一类客户主诉虽然是洁牙,但是他同时还有做治疗的诉求,比如说我们会遇到客户说”医生,我来洁牙,顺便也要看一下牙,最近有颗牙齿总是痛“,在接诊时这类客户是最容易转化的。

  B:第二类客户是指主诉是洁牙,没有治疗的需求,但是对牙齿的清洁护理是有要求的,也愿意为洁牙付费。

  C:第三类客户是指因免费或价格优惠来体验洁牙,这类客户的转化率是最低的,也是我们应该重点关注的对象。

  我们要明确洁牙转化的目标是客户在洁牙的体验后愿意接受进一步治疗,而不是只愿意接受洁牙这单一的项目。

  02、服务方式怎么选?

  有个朋友分享了他曾经去两个口腔诊所洁牙的真实经历,都是提前在团购网站购买的洁牙套餐,但却给了他截然不同的两种感受。

  在第一家诊所,医生首先对他的口腔进行了一个全面的检查,并向他展示了他患有的蛀牙问题。洁牙的过程中医生适当为他讲述了蛀牙的危害,并且动作细心轻柔,加上抛光总共大概花费了半个多小时。

  虽然洗牙后他还是抗拒立马补牙,医生也没有再劝朋友治疗,而是拿出了一个大牙模为他详细讲述刷牙的方法,由此朋友对这个医生和这家诊所产生了很不错的印象,一个礼拜后他就再去到这家诊所把牙齿给补了。

  第二家诊所,总共的洁牙时间不到5分钟,由于不含抛光项目,他自费加了一个,大概在牙齿上抹了30秒,抛光就结束了。对比之前的经历,朋友对这次的洁牙深感不满,并把这些不好的体验告诉了身边的其他人。

  所以,在洁牙的过程中,客户的体验感很重要!不要认为这名客户是来自于团购网站的低价客户,就随意待之,你损失的可能不仅仅是这一个客户。

  武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。

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