运营学堂

　　当你的线上美团&点评店铺有了曝光，却没人来点击线上店铺浏览店铺，这是怎么回事？很多商户小伙伴都会遇到这样的情况。今天三七互联代运营小编就给大家分享一下店铺诊断线上美团&点评店铺没人点击浏览，商户该怎么运营让更多曝光流量点击店铺浏览店铺。

　　1、影响消费者点击美团点评店铺的因素有哪些？

　　之前有说过消费者的消费转化路径，是从先顾客不知道哪家店，再到被哪家店吸引了从而逛逛哪家店，最后在这家店消费实际转化支出。

　　当顾客看到我们的线上美团&点评店铺，却不愿意点击我们的店铺进店浏览，这是因为我们的店铺没有对消费者产生吸引和引起消费者的兴趣。

　　我们都知道，现在平台上影响商户的浏览量的主要场景是，商户列表页和搜索结果页。

　　当消费者进入到这两个界面之后，消费者从列表页到点击某个店铺，会花多少时间来决策是否点击某家店铺吗？

　　官方给的数据表示，平均不会超过20S的时间。

　　那么短短20秒的时间里，我们能做些什么？提升我们的浏览。

　　所以，我们得知道哪些因素会影响消费者点击店铺？

　　首先，我们来分析客观的因素：位置方便程度和距离远近。比如我经常出去吃饭就选择附近有地铁可以直达的餐厅。

　　同时，周边是否有对应的配套。这个客观因素对老商户朋友们而言应该没啥意义了，但是对于新开的店铺，周边是否有对应的配套，会对新店的流量和转化有很大的影响。

　　接下来，我们要说的是这些主观因素。

　　1、店铺的头图设计的好看否

　　2、团购项目是否能满足消费者精准需求

　　3、星级分数高否？有没有金银铜牌？有木有入选榜单？

　　4、优惠信息是否直截了当？

　　这时候我们具体来说说。

　　当我们自己是消费者的时候，当我们出去吃火锅，出现两个店铺，在风格、位置、价格、品项各方面都差不多的情况下，星级分数和好评数量就是最直接影响人的因素。

　　现在的消费者，选择一家店，会花很大的时间来看评价，最主要的是看差评。而且现在很多店铺都开始走连锁化道路，星级和评价就不仅仅影响一家门店了。

　　如果店铺出现大量的中低级评价，对于连锁机构而言，那就是影响品牌形象和美誉度，最大的坏处是这种品牌形象是不可逆的。

　　所以，维护好店铺的星级，这会直接影响消费者是否进你的店铺消费。

　　2、有哪些方法可以提升店铺浏览

　　我就以我个人的经验来给大家分享两个提升店铺浏览的方法。

　　一是利用好【检索关键词】。

　　我们打开大众点评，随便找个类目频道页，以丽人美发为例子，我们点进去，就会看到，有剪发，烫发，染发，护理，洗吹等，美容类也有皮肤管理、脱毛，深层清洁，SPA按摩等等检索词。

　　这些检索词，是平台根据大数据得出的消费者高频热搜的项目。这些项目可以很好的吸引消费者进入到频道页。当消费者点击进入后，商家如果有对应类目的团购项目就会被标红且被展示在消费者的面前；如果商家店铺没有对应类目的团购项目，那么这个店铺展示的优先级就会被降低，排名就会靠后；而且消费者看到店铺没有对应类目的团购项目也不会点击进入店铺。

　　这就需要我们商户运营，把团单品类丰富起来，团购项目标题都要含上检索关键词，方便消费者在搜索的过程中直接被消费者看到。

　　二是头图展示。

　　头图建议各位商户们要展示的是品牌特色，服务优势，优惠促销。

　　其次是，头图不论用的是人物，logo，文字，都必须要把表达的信息放在核心且看的清楚的位置。

　　只有我们商户的店铺信息传达的清晰明了，才能给消费者留下好的第一印象。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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